Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione e descrizione della politica
La presente Politica di Reso entro 14 giorni si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Furnitureliquidationcorp, gestito dalla società statunitense FIVE STAR FURNITURE LIQUIDATION CORP, destinati ai consumatori in Italia per prodotti di arredamento e articoli per la casa.
Nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica, i consumatori in Italia possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.
La presente politica è redatta in conformità alla normativa europea sulla protezione dei consumatori e alla legislazione italiana applicabile, al fine di garantire i diritti fondamentali dei consumatori.
2. Condizioni per la richiesta di reso
Per poter richiedere il reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Il prodotto non deve essere danneggiato; sono accettati segni di utilizzo leggeri purché non compromettano la rivendibilità
- L’imballaggio originale deve essere mantenuto il più possibile (se ancora disponibile)
- Il prodotto restituito deve corrispondere all’ordine originale
Gli ordini che rispettano queste condizioni possono accedere alla procedura di reso.
3. Procedura di reso
La procedura di reso è la seguente:
- Il cliente invia una richiesta di reso tramite e-mail al servizio clienti
- Il servizio clienti verifica le informazioni dell’ordine e l’idoneità del reso
- In caso di approvazione, viene fornita un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Return Label)
- Il cliente imballa nuovamente il prodotto e applica l’etichetta di reso
- Il corriere ritira il pacco oppure il cliente lo spedisce secondo le istruzioni
Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico; il cliente non deve sostenere alcun costo di spedizione per il reso.
4. Indirizzo di reso
Tutti i prodotti restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
FIVE STAR FURNITURE LIQUIDATION CORP
750 NW 187 DR
MIAMI GARDENS, FL 33169
United States
Si raccomanda di indicare chiaramente il numero dell’ordine sul pacco per facilitare la gestione del reso.
5. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e completata la verifica, verrà avviata la procedura di rimborso.
Il processo di rimborso è il seguente:
- Verifica del prodotto restituito
- Elaborazione del rimborso entro 2 giorni lavorativi
- Rimborso effettuato sul metodo di pagamento originale
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.
6. Spese di spedizione e etichetta di reso
Per rendere semplice la procedura di reso, offriamo i seguenti servizi:
- Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico
- Forniamo un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Return Label)
- Il cliente non deve pagare alcun costo di spedizione internazionale per il reso
Il cliente deve solo preparare correttamente il pacco e applicare l’etichetta fornita.
7. Note importanti
Per garantire una corretta gestione del reso, si prega di tenere presente quanto segue:
- Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto
- Non inviare prodotti senza approvazione della richiesta di reso
- Il pacco deve contenere le informazioni identificative dell’ordine
- Eventuali danni causati da imballaggio non adeguato possono influire sul rimborso
8. Assistenza clienti e contatti
Per qualsiasi domanda relativa al processo di reso, è possibile contattarci:
- Ragione sociale: FIVE STAR FURNITURE LIQUIDATION CORP
- Indirizzo: 750 NW 187 DR, MIAMI GARDENS, FL 33169, Stati Uniti
- EIN: 93-3781485
- Email: info@furnitureliquidationcorp.com
- Telefono: +1 9859693862
- Orari (CET): Lun–Ven 8:30–12:00 / 14:00–18:00
Rispondiamo generalmente entro 24 ore via email.
9. Applicabilità della politica
La presente politica di reso si applica agli ordini dei consumatori nel mercato italiano e non limita i diritti aggiuntivi riconosciuti dalla normativa vigente.