Politica di Cancellazione dell’Ordine
1. Ambito di Applicazione e Descrizione della Politica
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Furnitureliquidationcorp, gestito dalla società statunitense FIVE STAR FURNITURE LIQUIDATION CORP, nei confronti dei consumatori in Italia, relativi a mobili e articoli per la casa.
Questa politica descrive le condizioni e le procedure per la richiesta di cancellazione degli ordini tra il momento del pagamento e la fase di spedizione.
2. Periodo in cui è possibile cancellare l’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:
- L’ordine è stato pagato ma non è ancora entrato nella fase di spedizione o logistica
- L’ordine è ancora in fase di elaborazione (entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento)
Una volta che l’ordine è stato preparato nel magazzino o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
3. Modalità di richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente può:
- Inviare una email al servizio clienti: info@furnitureliquidationcorp.com
- Indicare il numero dell’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto
- Specificare brevemente il motivo della richiesta (per verifica dell’ordine)
Il servizio clienti risponderà durante l’orario lavorativo.
4. Tempi di elaborazione e finestra di cancellazione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine segue il seguente processo:
- 1–3 giorni lavorativi: fase di verifica e preparazione dell’ordine
- Durante questa fase è possibile richiedere la cancellazione
Oltre questo periodo, se l’ordine è già in fase di spedizione, non sarà più possibile cancellarlo direttamente e sarà necessario seguire la politica di reso dopo la ricezione del prodotto.
5. Rimborso in caso di cancellazione approvata
Se la richiesta di cancellazione viene approvata:
- Importo rimborsato: totale pagato (inclusi prodotti e eventuali costi di spedizione già addebitati, se applicabile)
- Metodo di rimborso: tramite il metodo di pagamento originale (Visa / Mastercard)
- Tempi di elaborazione: il rimborso viene generalmente avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
6. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, non è possibile effettuare la cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente può:
- Richiedere il reso secondo la politica di reso entro 14 giorni
- Oppure contattare il servizio clienti per assistenza
Le spese di spedizione e le condizioni di reso saranno gestite secondo la politica di reso applicabile.
7. Cancellazione automatica dell’ordine
L’ordine può essere annullato automaticamente o dal servizio clienti nei seguenti casi:
- Pagamento non completato o rifiutato
- Mancanza di disponibilità del prodotto
- Informazioni dell’utente incomplete o non verificabili
- Ordine considerato anomalo o con dati errati
In caso di cancellazione automatica, il cliente verrà informato via email.
8. Prodotti o ordini soggetti a limitazioni
Alcuni prodotti di grandi dimensioni o articoli logistici complessi possono avere una finestra di cancellazione più breve a causa della gestione del magazzino e della spedizione.
Le condizioni specifiche vengono determinate al momento della conferma dell’ordine.
9. Note importanti
Per una corretta gestione della richiesta di cancellazione:
- Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile (preferibilmente entro 24 ore dal pagamento)
- Gli ordini già in fase di spedizione non possono essere cancellati
- Le informazioni fornite devono corrispondere ai dati dell’ordine
- I rimborsi vengono effettuati in base ai registri di pagamento effettivi
10. Servizio Clienti e Contatti
Per richieste di cancellazione o assistenza:
Ragione sociale: FIVE STAR FURNITURE LIQUIDATION CORP
Indirizzo: 750 NW 187 DR, MIAMI GARDENS, FL 33169, Stati Uniti
EIN: 93-3781485
Email: info@furnitureliquidationcorp.com
Telefono: +1 9859693862
Orari del servizio clienti (CET): lunedì–venerdì 8:30–12:00 / 14:00–18:00
Risponderemo entro 24 ore via email.